El arte de manejar la crítica.     

                                                                                                                                Si vas a hacer algo interesante en el mundo, la crítica se convierte en un hecho inevitable.

Serás criticado, porque cometerás errores, porque algunos estarán celosos, porque la gente tiene opiniones respecto cualquier cosa interesante, porque la gente quiere ayudarte, porque algunos quieren arrastrar con ellos a quienes hacen algo diferente.

El truco para navegar entre los icebergs de la crítica es identificar aquella que es útil, y alejarse de aquella que no lo es.

Pero sobre todo, hacerlo con gracia.

Críticas al blog

He recibido toda clase de críticas. Muchas han provenido de personas que son increíblemente positivas y alentadoras pero que a veces dejan un comentario hiriente en algún post.

Aprendí una táctica que me ha funcionado extremadamente bien. Si un comentario es ofensivo, me tomo un minuto para calmarme , y después me pregunto "¿Tiene esta persona razón (independientemente de lo grosero de su tono)?"

Después respondo y le agradezco a la persona por su crítica. Reconozco su punto sin ponerme a la defensiva. Respondo con mi razonamiento si siento que yo tenía algo de razón, o si el crítico tenía razón, simplemente les hago saber que estoy de acuerdo y que cambiaré las cosas. De cualquier modo, muestro agradecimiento por la crítica.

Esto ha tenido un efecto asombroso. La persona que comenta a menudo responderá de forma muy positiva. Agradecer al que comenta y reconocer su punto les desarma. La gente que deja comentarios groseros no esperan que los escuches, mucho menos que te muestres agradecido y empático. He logrado que muchos de mis críticos se vuelvan mis amigos después de hacer esto. Nunca he visto una táctica que tenga mejores resultados.

Si mis críticos tienen razón, veo que puedo hacer para cambiar. Si no la tienen, simplemente sigo adelante.

He aprendido que la crítica es parte del juego. Puedo responder con enojo, o dejar que me impida lograr algo. O puedo dejar que me ayude. O aceptar que está ahí y continuar. Elijo las últimas dos.

Qué no hacer ante la crítica

La crítica puede derrotarte si lo permites. La gente se desanima cuando se enfrenta a la crítica, y simplemente se dan por vencidos. Eso puede ser comprensible, pero ¿Por qué dejar que las palabras de alguien que ha tenido un mal día (o mes) te impidan hacer algo grande? ¿Qué hubiera pasado si Shakespeare hubiese dejado de escribir la primera vez que un miembro de la audiencia se burló de alguna de sus líneas? ¿O si Gandhi se hubiese rendido sólo porque los británicos no estaban contentos con sus métodos?

A menudo las personas responderán a la crítica con ira. Se precipitarán, atacarán, se pondrán a la defensiva y agresivos.

Así no debe responderse a la crítica. Es el peor modo de reaccionar. Si estás enojado no insultes a la gente. No los ataques ni los culpes por tus errores, o niegues haberlos cometido ni eches leña al fuego agregando nuevos errores a tus errores. Sería mucho mejor permanecer en silencio.

Haz cosas asombrosas

No dejes que la crítica te impida realizar algo. Si alguien te te dice que tu escritura apesta, sigue escribiendo. Hazlo mejor. Estudia a la gente que lo hace bien e imítalos, después hazlo tuyo e infunde tu voz en lo que haces. Sé grande siendo honesto, buscando la verdad y diciendo esa verdad cuando nadie más lo hará.

Crea cosas extraordinarias. Contribuye al mundo, construye la versión del mundo que quieres ver.

Sal y haz algo diferente. No hagas cosas porque todo el mundo las hace. Aquí tienes un secreto:

Si te encuentras nadando con todos los demás peces, nada hacia el otro lado. De cualquier modo, ellos tampoco saben a dónde van.

Haz algo asombroso, y compártelo con el mundo. La crítica puede ser necesaria, pero a menudo solo se vuelve un lastre para aquellos que tratan de hacer cosas sorprendentes. No dejes que te detenga.

Cómo hacerlo con gracia

Cálmate antes de responder. Siempre. Responder a un crítico mientras estás enojado, nunca es una buena idea. En caso que no haya sido suficientemente claro: No contestes nunca enojado.

Pregúntate porqué te han criticado. ¿La persona está tratando de ayudar, de mejorar las cosas, de ayudarte a evitar los errores, de sugerir mejoras? ¿La persona está simplemente de mal humor, siendo grosero, teniendo un mal día? ¿La persona es simplemente mezquina o está celosa? ¿Hay alguna buena razón para la crítica?

Independientemente de la motivación, pregúntate a tí mismo si la crítica es válida. Algunas veces realmente lo es,  pero en lugar de dejar que eso te deprima, permite que te ayude a mejorar. Admite que no eres perfecto en lo que haces (aunque tú mismo eres perfecto), y que no todo lo que haces está absolutamente bien, y que quieres mejorar. Yo, por ejemplo, cometo errores todo el tiempo y tengo mucho que mejorar.

Agradece a la persona la crítica. Algunas veces ellos tienen la intención de ayudarte. Eso necesita valor y es algo muy generoso. Agradécelo. Incluso cuando no están tratando de ayudar, se han tomando el tiempo de responderte, y créeme, obtener una respuesta es mejor que el silencio absoluto. Provocar una reacción significa que has hecho algo interesante y por eso debes estar agradecido. De cualquier modo, agradecer a tus críticos te ayudará a transitar hacia un intercambio positivo.

Responde racionalmente y con calma. En lugar de ponerte a la defensiva, sé honesto. Comparte tus razones, reconoce los puntos que tiene la otra persona si es que son válidos y llega a una conclusión racional antes que defender celosamente tu modo de hacer las cosas.

O permanece en silencio. Si no puedes responder  con gracia, entonces es mejor no responder. El silencio es mucho mejor respuesta que la ira, la actitud defensiva o claudicar.

Persevera. Haz respondido con gracia y ahora regresa a hacer algo asombroso.